1. Você considera que o pequeno empresário também precisa conhecer aprofundamente seu cliente?
R.: sim, porque dessa forma, você faz o que o cliente gosta e ainda pode te mais vantagens com a clientela.
2. E como ele pode fazer isso com recursos limitados?
R.: observando o que o cliente gosta, e mantendo o local sempre ordenado e higienizado.
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Pense em negócios de pequeno porte que você frequenta: uma lanchonete, uma papelaria, um mercadinho, uma banca de jornal.
1. Que vantagens vocêencontra nesses comércios em relação ás grandes redes que você conhece?
R.: as vantagens são: facilidade e pratícidade, sendo que se a pessoa for um cliente á um bom tempo, até poderia comprar fiado e pagar no final do mês.
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1. Você pensa em abrir uma pequena empresa?Ou você já tem uma? Ou você trabalha numa pequena empresa?
R.: penso em abrir um escritório de advocacia.
2. Pense no seu caso. Qual é o seu propósito com esse curso?
R.: aprender como se administra um negócio, para que quando eu for abrir meu escritório não ter nenhum problema indesejável.
3. Se pensa em abrir uma empresa, que desafios você provavelmente irá enfrentar? Pesquise em jornais, revistas e em sites indicados neste capítulo.
R.: pesuizei e não entendi nada.
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